En MiAbotgado cuidamos tus datos. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

1. Quién es el responsable

Legal Technologies Services S.A.S. (marca MiAbotgado), NIT 901633509-1.

• Domicilio y dirección de notificación: Avenida 37 # 78-72, Apartamento 603, Barrio Laureles, Medellín, Antioquia, Colombia.
• Correo para solicitudes sobre tus datos: info [arroba] miabotgado.com
• Teléfono: 301 723 3075
• Sitio web: miabotgado.com

2. A quién se aplica

Esta política aplica a los datos de las personas que usan el servicio (incluida la evaluación gratuita), las empresas y sus equipos, los visitantes del sitio web, los aliados y los proveedores. También aplica a las personas extranjeras que usan el servicio con cédula de extranjería, pasaporte o PPT.

3. Qué datos tratamos

• Identificación y contacto: nombre, documento, correo, teléfono, ciudad y dirección.
• Contenido de tu caso: los hechos, la entidad destinataria, las fechas y los soportes que tú escribes o cargas para generar tu documento (por ejemplo, un derecho de petición, una tutela, un escrito sobre un comparendo o una autorización de salida del país de un menor).
• Datos de salud y de la entidad de salud: la EPS o régimen, el servicio o la cita negados, y las gestiones realizadas.
• Datos sensibles: pueden llegar datos como diagnósticos, historia clínica o tratamientos, sobre todo en casos de salud. Ver la sección 5.
• Datos de otras personas que tú incluyes: por ejemplo, los de un hijo o hija menor de edad, o los de otro progenitor. Solo debes incluirlos si eres su representante legal o tienes su autorización.
• Datos de pago: estado y referencia del pago. No guardamos los números completos de tu tarjeta; los procesa la pasarela de pagos.
• Datos de navegación: origen del contacto, cookies y datos técnicos del sitio, según tus preferencias de cookies.
• Datos de empresas: razón social, NIT y datos de las personas que usan la cuenta empresarial.

4. Para qué usamos tus datos

• Evaluar tu caso y generar, revisar y entregar el documento que pediste.
• Cobrar, conciliar pagos y emitir los soportes que correspondan.
• Atender tus consultas, quejas, reclamos y el soporte posterior a la entrega.
• Hacer la revisión por una abogada cuando contrataste esa opción o cuando el caso lo requiere.
• Avisar internamente de los casos urgentes de salud, con datos mínimos y sin tu nombre ni tus datos de salud.
• Verificar que el documento entregado esté completo y coincida con el modelo aprobado.
• Mejorar la calidad del servicio con datos agregados, sin identificarte.
• Enviarte información comercial solo si lo autorizas aparte. Puedes retirar esa autorización cuando quieras.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos tus datos ni los usamos para finalidades distintas de las que te informamos sin pedirte una nueva autorización.

5. Datos sensibles, incluidos los de salud

• Son datos sensibles los que afectan tu intimidad o cuyo mal uso puede generar discriminación, como los de salud. Solo los tratamos con tu autorización expresa, que te pedimos en una casilla aparte antes de contar tu caso. La casilla no viene marcada.
• Es opcional responder sobre datos sensibles. Te pedimos solo lo necesario para elaborar tu documento. Si omites un dato indispensable, es posible que no podamos elaborarlo.
• Solo accede a estos datos quien los necesita para tu caso (el equipo asignado y la abogada). No los usamos en publicidad ni en material de marketing.
• Algunos casos involucran a personas de especial protección (por ejemplo, niños, niñas y adolescentes, personas privadas de la libertad o migrantes). Solo pedimos los datos que el trámite exige.
• Si tu caso es urgente (por ejemplo, riesgo vital o un niño), te mostramos un aviso con los plazos y avisamos a nuestro equipo con datos mínimos.

6. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. Si tu caso involucra a un menor, los datos del menor deben ser suministrados por su representante legal, y los tratamos respetando su interés superior. En los trámites sobre menores, como la autorización de salida del país, algunos requisitos (por ejemplo, la presentación ante notaría) debes cumplirlos tú por tu cuenta.

7. Inteligencia artificial, proveedores y transferencias

• Usamos herramientas de inteligencia artificial para ayudar a redactar los documentos. El contenido de tu caso puede enviarse al proveedor de IA únicamente para generar tu borrador, y se trata conforme a los contratos y términos de ese proveedor.
• Para prestar el servicio usamos otros proveedores tecnológicos que pueden tratar datos por encargo nuestro, como servicios de automatización, almacenamiento y documentos, alojamiento del sitio y procesamiento de pagos. Estos proveedores pueden cambiar con el tiempo. Puedes pedir información sobre los encargados del tratamiento escribiendo a info [arroba] miabotgado.com.
• Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. En ese caso cumplimos los requisitos de transferencia o transmisión internacional de datos que exige la ley colombiana.
• Una persona controla los documentos generados con IA antes de su entrega. No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en tratamiento automatizado.
• MiAbotgado no envía tu documento a ninguna entidad en tu nombre: tú lo revisas, lo firmas y lo presentas.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos, puedes en cualquier momento:

• conocer, actualizar y rectificar tus datos;
• pedir prueba de la autorización que nos diste;
• ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos;
• revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios y garantías de la ley (la supresión no procede si hay un deber legal o contractual de conservarlos);
• acceder gratuitamente a tus datos; y
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

9. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a info [arroba] miabotgado.com con tu nombre, tu documento, qué solicitas y cómo quieres recibir la respuesta.

• Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles desde que las recibimos. Si no podemos, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión, revocatoria o presunto incumplimiento): indica tu identificación, los hechos y, si quieres, los documentos que apoyan tu solicitud. Si falta algo, te pedimos completarlo en 5 días. Respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más, con aviso del motivo.
• Queja ante la SIC: solo después de agotar este trámite con nosotros.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para evitar pérdida, acceso no autorizado o uso indebido de tus datos: accesos por rol y limitados a lo necesario, claves en lugares restringidos, copias de seguridad protegidas y compromisos de confidencialidad con el equipo, los aliados y los contratistas.

11. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Datos del caso y documentos generados: hasta 90 días desde que se genera el documento. Descarga y guarda tu copia antes de ese plazo.
• Datos sensibles de salud del caso: como máximo 90 días, y antes si lo pides. Los archivos que adjuntas se leen para elaborar tu documento y no se almacenan.
• Cuenta: mientras esté activa y hasta que pidas cerrarla.
• Soportes de pago y facturación: el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.
• Datos de marketing: hasta que retires tu autorización.

12. Cookies

Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione y, si lo aceptas, cookies para medir el uso del sitio y para mostrar información de interés. Puedes elegir tus preferencias en el aviso de cookies y cambiarlas cuando quieras. Más información en nuestra Política de Cookies.

13. Cambios a esta política

Si cambia de forma importante, te avisaremos por el sitio web o por correo electrónico. Conservamos las versiones anteriores y revisamos esta política al menos una vez al año.

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